D公司员工援助计划研究

【摘要】经济全球化和科学技术的迅猛发展，现代社会的工作节奏变得非常快捷，企业员工不得不面临快速变化的市场环境、激烈的竞争和组织的快速变化等一系列的挑战。在这些因素的影响下，企业员工承担了过大的工作压力，导致了身体疲惫、精神焦虑等问题。对企业而言，员工面临巨大压力时采取“换工作”的应对方式，也使企业面临巨大的员工流失，影响了企业的整体效益。因此，必须要在“以人为本”的理念的指引下，寻求使员工和企业双赢的方案。在国外已经比较成熟的员工援助计划（EmployeeAssistanceProgram,EAP），就是其中一种切实可行的方案。EAP项目通常是由企业自行构建（或者外购）EAP服务提供给员工，帮助其缓解心理压力，进而提升工作绩效，带动组织效益的提升。近年来，国内也有企业根据自身的发展情况，结合国外企业的经验，引入了EAP项目。D公司近年来也面临组织结构挑战和经营业绩的压力，员工的工作压力过大，员工的流失率比较高。因此，本文以D公司为研究对象，通过调查问卷的形式了解员工的工作压力。员工工作压力过大导致身体疲惫、精神焦虑等现象，员工的压力应对方式是“孤立”和“离职”，主要压力源是过重的工作负荷和人际关系的问题。D公司根据调查结果设计了EAP项目的内容，主要内容包括压力管理、情绪管理、职业规划和人际沟通等内容。这些内容能够满足D公司当前发展的需求，充分满足员工的心理辅助方面的需求。EAP项目实施的过程中，D公司制定若干原则，以保障EAP项目的顺利导入和推广。D公司选择使用混合模式，在组织结构上设立以人力资源部门为领导的委员会，作为企业实施EAP项目的内外部的沟通桥梁，同时聘请外部专业EAP公司来运营项目。通过EAP委员的有效协作，最大限度的发挥现有存量资源的效用，又能最大限度发挥出EAP项目的效益。通过实施EAP项目，D公司员工的精神状况发生了很大的变化，员工的离职率显著的降低，员工的精神面貌发生了很大的变化，企业的总体效益得到了显著的提升。EAP项目完全实现既定的目标。
【作者】姚云云；
【导师】夏永祥；
【作者基本信息】苏州大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】D公司；员工援助计划；EAP；工作压力；

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